为妥善应对网络信息安全突发事件，确保网站和重要信息系统的安全可靠运行，根据我院网站实际情况，特制定本应急预案。
一、网络安全组织机构
组 长：院长
副 组 长：分管副院长、党委工作处处长
办公室主任：实训电教中心主任
成 员：电教中心网络管理人员
二、应急处置措施
（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施
１、网站、网页由网络技术维护人员随时密切监视信息内容，每天上、下午不少于二次。
２、发现网上出现非法信息时，网络技术人员应立即向网络安全成员通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。
３、网络安全员应在接到通知后立即赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站修复后尽快投入使用。
４、网络安全员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。
５、网络技术维护人员和网络安全员应立即追查非法信息来源。
６、网络技术维护人员和网络安全员会商后，将有关情况向安全领导小组汇报。
７、安全领导小组召开安全领导小组会议，如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门上报。
（二）黑客攻击时的紧急处置措施
１、当网络技术维护人员发现网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向网络安全员通报情况。
２、网络安全员应在十分钟内赶到现场，首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来保护现场，同时向安全领导组组长汇报情况。
３、网络技术维护人员和网络安全员负责被破坏系统的恢复与重建工作。
４、网络安全员协同有关部门共同追查非法信息来源。
５、安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关上报。
（三）病毒安全紧急处置措施
１、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。
２、对该设备的硬盘进行数据备份。
３、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，对其进行病毒扫描和清除工作。
４、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向安全小组负责人报告。
５、安全小组相关负责人员在接到通知后，应在十分钟内赶到现场。
６、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向安全领导小组组长报告，并迅速联系有关产品供应商研究解决。
７、安全领导小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。
８、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导小组组长同意，应立即告知各处、室、系、部做好相应的清查工作。
（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施
１、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将其保存于安全处。
２、一旦软件遭到破坏性攻击，有关人员应立即向网络技术维护人员和网络安全员报告，并将系统停止运行。
３、网络安全员和网络技术维护人员负责软件系统和数据的恢复。
４、网络安全员和网络技术维护人员检查日志等资料，确认攻击来源。
５、安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。
（五）广域网外部线路中断紧急处置措施
１、广域网主、备用线路中断后，有关人员应及时向网络安全员报告。网络安全员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快与其他相关领导和工作人员研究恢复措施，并立即向安全领导组汇报。
２、网络安全员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。
３、如属我方管辖范围，由网络技术维护人员协同网络安全员立即予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。
４、如属网通部门管辖范围，立即与网通维护部门联系，请求修复。
（六）局域网中断紧急处置措施
１、局域网中断后，网络技术维护人员和网络安全员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向安全领导小组组长汇报。
２、如属线路故障，应重新安装线路。
３、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即更换备用设备并同设备提供商联系，并调试畅通。
４、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求恢复或重配置，并调试畅通。如遇无法解决的技术问题，立即向上级单位或有关厂商请求支援。
５、如有必要，应向安全领导组组长汇报。
（七）设备安全紧急处置措施
１、小型机、服务器等关键设备损坏后，有关人员应立即向网络技术维护人员和网络安全员汇报。
２、网络技术维护人员和网络安全员应立即查明原因。
３、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。
４、如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派技术人员前来维修。
５、如果设备一时不能修复，应向安全领导组组长汇报，并告知各处、室、系、部，暂缓上传数据。
（八）人员疏散与机房灭火预案
１、一旦机房发生火灾，应遵照下列原则：首先确保人员安全；其次确保关键设备、数据安全；三是确保一般设备安全。
２、人员疏散的程序：机房值班人员立即拉响火警报警，并通过119电话向公安消防机关请求支援，所有人员带上防毒面具，所有不参与灭火的人员按照预先确定的路线迅速从机房撤离。
３、人员灭火的程序是：首先切断所有电源，灭火值班人员带好防毒面具，从指定位置取出干粉灭火器进行灭火。
